CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

1. PREMESSA

1.1 Tutte le offerte di prodotti e servizi effettuate per mezzo del sito www.mondo-cycles.com sono sottoposte alle presenti condizioni generali di vendita (d’ora in avanti solo “Condizioni”). Le Condizioni sono valide esclusivamente tra l’azienda Mondo Cicli – Via Mondo 24, 40127, Bologna, Italia, P.IVA 032559212, Indirizzo email: info@mondo-cycles.com, REA: 506196 (d’ora in poi solo “Mondo Cicli” o “l’Azienda”)e qualsiasi persona fisica che effettua acquisti online sul sito www.mondo-cycles.com (d’ora in poi solo “il Cliente”) per scopi estranei all’attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolte.

1.2 Qualsiasi modifica a tali condizioni verrà tempestivamente aggiornata sul presente sito alla sezione “Condizioni Generali”, è responsabilità del cliente prendere visione delle suddette condizioni. A ogni ordine verranno applicate le condizioni generali di vendita in corso di validità al momento dell’acquisto.

1.3 Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.mondo-cycles.com conformemente al diritto italiano e, in particolare, alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206 del 2005) e s.m. e dal D.lgs. n. 70 del 2003 in materia di commercio elettronico.

1.4 Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto, a leggere accuratamente le presenti Condizioni. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette Condizioni sia di quanto indicato nel modulo d’ordine. Il Cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a stampare e conservare le presenti Condizioni ed il relativo modulo d’ordine, già accettati e visionati.

2. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

2.1 Il Cliente, prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte dello stesso.

2.2 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti, il Cliente dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo all’Azienda attraverso internet seguendo le relative istruzioni.

2.3 Nel modulo d’ordine sono contenuti:

1. un rinvio alle presenti condizioni generali di vendita, contenenti le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente,
2. prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo,
3. modalità di pagamento,
4. modalità di consegna dei prodotti acquistati e relativi costi di spedizione.

2.4 Il Cliente può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a Mondo Cicli, l’indirizzo geografico, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:

Mondo Cicli – Via Mondo 24, 40127, Bologna, Italia

Indirizzo email: info@mondo-cycles.com

2.5 Il contratto s’intende concluso quando l’Azienda riceve attraverso internet, da parte del Cliente, il modulo d’ordine. Concluso il contratto Mondo Cicli trasmette al Cliente, per posta elettronica, conferma d’ordine contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nell’ordine e descritte nel paragrafo 2.3.

3. ORDINI E PAGAMENTI

3.1 Tutti i prezzi dei prodotti offerti sul sito www.mondo-cycles.com sono espressi in euro e s’intendono sempre compresi di IVA.

3.2 Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul sito e nell’ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione. Questi costi sono quindi a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei prodotti, secondo le indicazioni specificate nella conferma d’ordine.

3.3 Tali prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento per motivi di varia natura, senza obbligo alcuno di comunicazione preventiva, in ogni caso la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nella mail di conferma inviata dall’Azienda al Cliente.

3.4 In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che possa determinare un cambiamento sostanziale, non previsto dall’Azienda, del prezzo di vendita al pubblico che lo renda esorbitante o palesemente irrisorio, l’ordine di acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal Cliente sarà rimborsato entro 14 giorni dal giorno dell’annullamento dell’ordine.

3.5 I pagamenti per l’acquisto di beni su www.mondo-cycle.com possono avvenire con carta di credito (Visa, Maestro, Mastercard) tramite gateway di pagamento Unicredit, oppure con bonifico bancario da effettuarsi anticipatamente, secondo le istruzioni fornite dal venditore in fase di check-out. L’Azienda si riserva di annullare tutti gli ordini per cui non sia pervenuto pagamento entro 5 giorni dalla conferma d’ordine.

3.6 La disponibilità degli articoli si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Tuttavia, tale disponibilità deve essere considerata puramente indicativa poiché, a titolo di esempio, per effetto della contemporanea presenza di più utenti sul sito, gli articoli potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma d’ordine. Qualora l’azienda rilevi, pertanto, l’indisponibilità di un articolo e l’impossibilità di evadere un ordine provvederà a informare tempestivamente il Cliente, il quale avrà diritto a un rimborso totale degli importi versati per merce non ricevuta.

In nessun caso il cliente avrà diritto a ulteriore indennizzo per la mancata evasione di un ordine.

4. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

4.1 Tutti i prodotti venduti su www.mondo-cycles.com sono nuovi. Le descrizioni e le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti. L’azienda si impegnerà a fornire informazioni più dettagliate possibile. Nel caso di articoli prodotti da terze parti saranno riportate informazioni fornite dal produttore, in nessun caso Mondo Cicli potrà essere considerata responsabile per l’inesattezza delle informazioni riportate. Si presuppone responsabilità ultima del cliente assicurarsi della corrispondenza dei prodotti con le proprie esigenze personali.

4.2 Ad ogni modo Mondo Cicli si rende disponibile a dare informazioni aggiuntive a chi lo richieda. É possibile inviare richieste tecniche all’indirizzo mail: info@mondo-cicles.com. Saranno prese in considerazioni e-mail scritte in lingua Italiana, Inglese e Spagnola. Mondo Cicli s’impegna a dare riscontro alle richieste pervenute nel più breve tempo possibile, ma i tempi di attesa potrebbero allungarsi in determinati periodi.

4.3 I Clienti sono comunque sempre invitati a leggere con attenzione le descrizioni riportate nella pagina dei prodotti.

5. SPEDIZIONI

5.1 I costi di spedizione, quando non esplicitati nella pagina dell’articolo, vengono sempre chiaramente indicati prima del check-out, dunque prima di qualsiasi pagamento. Anche questi costi possono subire variazioni nel tempo.

5.2 Ogni spedizione contiene:

-il/i prodotto/i ordinati,

-il relativo documento di trasporto/fattura accompagnatoria,

-eventuale documentazione accompagnatoria richiesta in base al paese di spedizione,

-eventuale materiale informativo o di marketing.

5.3 Frequentemente può verificarsi che l’acquisto di un articolo ingombrante, quali biciclette o ruote, preveda la possibilità di aggiungere articoli extra, senza l’addebito di ulteriori spese di trasporto. In tal caso, le spese di trasporto subiranno un incremento solo al raggiungimento di una specifica soglia di peso. Si consiglia, pertanto, di tener monitorata la pagina “Carrello” mano a mano che si procede con i propri acquisti.

5.4 Il Cliente è sempre invitato a controllare l’integrità del pacco al momento della consegna da parte del corriere. Se il pacco dovesse risultare danneggiato, aperto, o non conforme a quanto atteso, è fondamentale firmare il documento di trasporto del corriere “con riserva”. In tale caso il Cliente dovrà comunicare tale circostanza all’Azienda entro 48 ore dal ricevimento della merce a mezzo e-mail, all’indirizzo info@mondo-cycles.com .

5.5 Qualora in uno stesso ordine vi siano articoli con tempi di spedizione differenti si consideri di ricevere un’unica spedizione, con tempi di attesa pari al tempo più lungo stimato tra tutti gli articoli nel carrello. Il cliente ha sempre diritto di recesso dal contratto d’acquisto e alla restituzione degli importi versati, qualora l’azienda non provveda a spedire gli articoli nei tempi precedentemente comunicati, salvo il caso in cui tale ritardo sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore (vd. Art. 10 “Responsabilità”).

5.6 Alcuni articoli vengono prodotti oppure ordinati a terze parti specificamente per il Cliente che lo richieda, ordinando direttamente sul sito www.mondo-cycles.com . Per questi articoli possono prevedersi tempi di consegna più lunghi del normale. Il Cliente interessato avrà la possibilità di inviare una richiesta all’Azienda, la quale, operate le opportune verifiche, invierà comunicazione al Cliente con il tempo stimato per la spedizione e link sicuro per eventuale pagamento. Esclusivamente con riferimento agli articoli indicati in questo paragrafo è escluso il diritto di recesso.

6. MONTAGGIO

6.1 Le biciclette complete vengono consegnate quasi interamente assemblate. Sarà comunque necessario l’assemblaggio di alcuni componenti prima dell’utilizzo. Verranno forniti manuali e/o indicazioni insieme al prodotto tuttavia, qualora vi siano incertezze da parte del Cliente, è sempre consigliabile far assemblare le biciclette o accessori da un professionista specializzato.

6.2 L’Azienda non assume alcuna responsabilità per danni o incidenti dovuti a un montaggio o a un utilizzo improprio di parti e accessori. Per l’assemblaggio di qualsiasi componente, occorre sempre fare riferimento ai manuali del produttore.

7. DIRITTO DI RECESSO

7.1 Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà, pertanto, comunicarlo a Mondo Cicli o tramite dichiarazione esplicita, che dovrà essere trasmessa all’Azienda mediante Racc. A/R indirizzata a Mondo Cicli – Via Mondo 24, 40127, Bologna, Italia, oppure compilando il modulo per il recesso, scaricabile al seguente link………….., e inviando scansione dello stesso all’indirizzo mail info@mondo-cycles.com.

7.2 Qualora il Cliente decida di esercitare il diritto di recesso, questo è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato all’Azienda la sua decisione di recedere dal contratto.

I beni dovranno essere rispediti a Mondo Cicli – Via Mondo 24, 40127, Bologna, Italia. I costi diretti di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

7.3 La merce dovrà essere restituita integra, nell’imballaggio originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria es. manuali ecc.). Fatta salva la possibilità di verificare il rispetto di quanto sopra, l’Azienda provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto.

8. GARANZIE DEI PRODOTTI NON CONFORMI

8.1 Tutti i prodotti venduti sul sito www.mondo-cycles.com sono coperti da garanzia ufficiale del produttore; tale garanzia ha valore di 24 mesi dalla data di ricezione della merce. Tutti i telai marchiati “Mondo” sono coperti da una garanzia di maggiore durata, pari a 5 anni dalla data di ricezione del telaio.

8.2 La garanzia verrà applicata al prodotto che presenti difetti di conformità e/o funzionamento i quali non siano riscontrabili al momento dell’acquisto. Non sono soggetti a garanzia i prodotti sottoposti a usura e/o deterioramento. La garanzia non viene, altresì, applicata in caso di errata istallazione del prodotto, scarsa manutenzione, abusi o negligenza, utilizzi errati e/o fraudolenti del prodotto, alterazioni dello stesso e tentativi di riparazione non autorizzati.

8.3 La garanzia del telai con marchio “Mondo” copre rotture strutturali dovuti a difetti di produzione. La garanzia non copre danni da urti accidentali, usura o deterioramento della verniciatura.

8.4 La garanzia copre esclusivamente l’acquirente originale. Per avvalersi della riparazione/sostituzione del prodotto, il Cliente è tenuto ad esibire ricevuta d’acquisto. Nel caso di prodotto in garanzia le spese di spedizione sono a carico del Cliente; le spese di ritorno sono invece a carico dell’Azienda.

8.5 I prodotti venduti sul sito possono avere modalità differenti di gestione dell’intervento in garanzia, per tale ragione s’invitano i Clienti a contattare Mondo Cicli prima di rispedire un articolo che si ritiene coperto da garanzia.

8.6 Qualora non sia possibile riparare o sostituire l’articolo coperto da garanzia sarà premura di Mondo Cicli sostituirlo con articolo analogo o di livello superiore. In questo caso, caratteristiche e colore potrebbero cambiare lievemente rispetto al prodotto originariamente acquistato.

8.7 Qualsiasi articolo ripristinato o sostituito in garanzia sarà a sua volta coperto dalla garanzia per un periodo uguale al periodo di garanzia residuo del prodotto originale.

9. CRASH REPLACEMENT

9.1 Sui telai e tutte le ruote dichiaratamente assemblate dall’Azienda sarà offerta una politica di crash replacement, vale a dire che in caso di rotture accidentali dovute a urti imprevisti, imperizia dell’utilizzatore o altre ragioni che escludano l’applicarsi della garanzia, verrà proposto un servizio di riparazione o di sostituzione a pagamento a condizioni agevolate. Ogni singolo caso sarà gestito dall’Azienda la quale, fatte le dovute valutazioni, invierà un proposta al cliente tendenzialmente rappresentata da un offerta di sconto dal 20 al 50% sull’acquisto di un nuovo prodotto, analogo o superiore a quello danneggiato.

10. RESPONSABILITA’

10.1 L’Azienda non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non si riesca a dare esecuzione agli ordini nei tempi previsti dal contratto.

11. PRIVACY

11.1 Le informazioni relative al trattamento dei dati dei Clienti sono disponibili nella sezione “Privacy Policy”

12. DATI DELLE CARTE DI CREDITO

12.1 In nessun momento della procedura di acquisto l’Azienda è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza), trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico (istituto bancario o a Paypal). Nessun archivio informatico dell’Azienda conserverà tali dati.

13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

13.1 Le presenti condizioni generali di vendita sono sottoposte alla legge italiana.

13.2 Ogni controversia che dovesse sorgere con riferimento alle presenti condizioni e che non dovesse trovare soluzione amichevole, sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano.

13.3 In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs. n. 28 del 2010 per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr.